よくある質問

ご解約の場合は、お客様のマイページより解約ボタンを選択してお手続きを行ってください。
なお、解約に関するアンケートにお答えいただくと、解約が完了となります。

※「3か月プラン」「6か月プラン」は対象期間中、途中解約はできませんのでご了承ください。

※プランの対象期間終了後は、その翌月から解約可能です。例えば、「3か月プラン」で申し込んだ場合、4か月目から解約可能です。

１．単品購入の場合、クーリングオフ制度の対象となります。
→単品購入の場合の注文のキャンセル・返品・交換について
① キャンセルの場合
ご注文後1日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承り返金いたします。

② お客様都合による返品の場合商品到着日より7日以内にご連絡頂ければ、未開封・未使用のものに限りお受けし、返金いたします。 返品送料 お客様負担

③お客様都合による交換
基本的にお断りさせて頂いておりますのでご了承ください。

④商品等の不具合の場合
商品到着日より7日以内にご連絡頂ければ、商品の使用有無に関わらず原則返品確認後、返金・交換の対応をいたします。返品送料 店舗負担、交換再送料 店舗負担

※同一商品の手配が不可能など交換が出来ない場合がございます。

その際は返金にてご了承ください。

２．定期購入の場合、クーリングオフ制度はございません。
ただし、商品到着時に商品に不具合があった場合には、新しいものをお届けさせていただきます。

→定期購入の場合の注文のキャンセル・返品・交換について

①キャンセルの場合
基本的にお断りさせて頂いておりますのでご了承ください。

② お客様都合による返品の場合
基本的にお断りさせて頂いておりますのでご了承ください。

③お客様都合による交換
基本的にお断りさせて頂いておりますのでご了承ください。

④商品等の不具合の場合
商品到着日より7日以内にご連絡頂ければ、商品の使用有無に関わらず原則返品確認後、返金・交換の対応をいたします。
返品送料 店舗負担、交換再送料 店舗負担

※同一商品の手配が不可能など交換が出来ない場合がございます。

その際は返金にてご了承ください。

通常、ご注文日から2~5日程度でのお届けとなります。

※お住まいの地域によってはお届けまでにお時間をいただく場合がございます。

＜お届けの目安日数＞

・関西・中国・四国・中部・関東・南東北は発注平日午前から2日以内、発注土日祭日から3日以内

・北海道内・北東北・九州内・沖縄本島が発注平日午前から3日以内、受注土日祭日から4日以内

・離島 (利尻・礼文・伊豆諸島・小笠原・隠岐・対馬・奄美・八重山・宮古・南大東など) 受注平日午前から5日～12日以内、受注土日祭日から1週間～2週間　

合計商品代金(税込)3,980円以上は送料無料となります。

下記の商品に限り、対応可能です。

• ＜ギフト用＞大山崎油座商店の国産カメリナオイル
• 大山崎油座商店のカメリナオイル　２本ギフトセット

送り主の氏名は、最大3名まで対応可能です。